Гарантия
Условия и порядок обращения
Понятные правила без скрытых пунктов. Все этапы обращения прозрачны и контролируются через CRM.
- Гарантия на устройства — до 12 месяцев (в зависимости от категории и комплектации).
- На проверку качества и комплекта при получении дается время до оплаты.
- При гарантийном случае оформляется заявка и диагностика с фиксацией статуса в CRM.
- Неисправности из-за механических повреждений и нарушений условий эксплуатации не покрываются.
1. Заявка
Свяжитесь с нами и укажите номер заказа, описание проблемы и удобный канал связи.
2. Диагностика
Проводим проверку устройства и фиксируем результаты в карточке заказа.
3. Решение
Выполняем ремонт, замену или возврат по условиям и текущему статусу товара.